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贵阳市年夜数据市场监测监管平台:叫醒“休眠”的数据

贵阳市年夜数据市场监测监管平台:叫醒“休眠”的数据,现实中,相似的工作也在贵阳市工商局产生。经由过程技巧运用开辟,沉睡的数据正在被“叫醒”,而“活泼”起来的

蔡宏春在先容“贵阳市年夜数据市场监测监管平台”。 贵阳市工商局供图

蔡宏春在先容“贵阳市年夜数据市场监测监管平台”。 贵阳市工商局供图

  童话里,王子叫醒沉睡的公主,王国抖擞新的生气希望。现实中,相似的工作也在贵阳市工商局产生。经由过程技巧运用开辟,沉睡的数据正在被“叫醒”,而“活泼”起来的数据,将会带来宏大的能量。

  “应用年夜数据,我们可以更有用地对市场进行监管监控,而且提前干涉,掩护花费者权柄。”贵阳市工商局年夜数据处处长蔡宏春先容,今朝,贵阳市工商局有包括“贵阳市年夜数据市场监测监管平台”在内的七八个年夜数据项目正在扶植。

  一个提醒功效,省了10多万

  往年,每到6月,贵阳市工商局就进入一个忙碌工作期。工作职员在办公室里不绝地打德律风:“某某某(企业或者公司)吗,年报即将到末了刻日,不年报将会给您的公司带来异常年夜的影响。”如许的问话此起彼伏。

  蔡宏春先容,每年六月,是企业上交年报的光阴。没有按时提交年报的企业,工商局就要进行温馨提醒。提醒的方法有两种,一种是投放告白,另一种便是打德律风。

  “投告白,现实上带有一种盲目性。而打德律风,即噜苏又挥霍人力。贵阳市有十四万家企业,每年我们要投入百分之七十的人力,去打几千个未年报企业的德律风。”他说。

  而本年,这种环境不存在了。客岁,贵阳市工商局开端扶植“贵阳市年夜数据市场监测监管平台”。这是一个包括八个子系统的平台。此中,“贵阳掉联企业年夜数据发掘与企业提醒”系统已经于不久前上线。没有上报年报的企业,其相干信息将会被录入到这个系统中。系统经由过程邮箱、短信、语音等方法,对企业进行年报提醒。

  “如许就再也不必要投告白,或者一家一家打德律风去催了。”蔡宏春说,仅这一项功效,就为该局勤俭了10多万元的本钱。

  现实上,年报提醒,只是这个年夜数据系统的一个小功效。应用该系统,工商局还可以对掉联企业进行更深条理的阐发和治理。

  年夜数据预警,,“天价鱼”变乱不再

  除了对企业进行监测监控,“贵阳市年夜数据市场监测监管平台”还有一个与通俗庶民生涯更为切近的子系统——“315花费指数与重年夜舆情变乱预警系统”。

  2016年,一旅客在黑龙江旅游时,吃鱼被宰上万元。“天价鱼”变乱爆出后,敏捷刷爆收集。

  这个变乱给贵阳市工商局带来了反思。该局研讨发明,“天价鱼”征象并不是忽然呈现的,很早曩昔就有关于“天价鱼”的相干投诉和收集爆料。这些征象却并未引起留意。

  “以是我们也在思虑,假如之前相干部分可以或许收集到有关舆情,对违规商家进行处置惩罚,就可以或许掩护花费者的权柄,不会呈现该起变乱了。”蔡宏春说。

  客岁,循着这个思绪,贵阳市工商局开端动手开辟“315花费指数与重年夜舆情变乱预警系统”。

  系统可以经由过程互联网,主动收集和抓取市场信息数据,然后将数据进行统计阐发,从而发明问题。

  蔡宏春举例,好比微博或者微信呈现了一条花费被宰的新闻,这条新闻的流传和存眷量到达必定数值,系统就会主动抓取这条新闻,列入预警规模。

  同时,预警也分级别,分歧预警级其余新闻,将会推送给分歧层级的部分相干职员,从而使得预警新闻获得处置惩罚。

  别的,系统还可以对投诉数据等进行阐发,形成一个被投诉“企业指数排行榜”;投诉问题分类;投诉行业分类等。

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  花费者投诉,可找机械人“小i”

  “为保障老庶民的花费权柄,贵阳市工商局正动手开辟人工智能‘小i’。”蔡宏春先容,“小i”是年夜数据和人工智能的联合,可以或许为老庶民供给加倍优化、高效的办事。

  蔡宏春先容,“小i”正式投入应用后,花费者碰到花费问题,就可以拨打12315热线,或者打开工商局APP、微信"大众,"号就可以找到智能机械人“小i”,“小i”将为花费者供给7×24小时、365天整年无休的咨询、投诉、调处等专业办事。

  “当有花费胶葛必要调处时,代表12315的‘小i’为花费者和商家搭建一个在线的调处平台,机械人便是调处员,纵然在家里,也可以轻松经由过程德律风或收集办理问题。“小i”可认为当事两边组织调处、主持调处;存眷当事人的情感和状态,为两边供给司法咨询和调处办事;调处全进程也由机械人全程记载。”蔡宏春说。

  别的,经由过程年夜数据和人工智能技巧,“小i”还可以依据当前案件信息向花费者、商家和工商局工作职员供给汗青相似案例实用律例的推送,增进案件获得有用处置惩罚。

  在蔡宏春看来,“小i”还有另一个紧张感化便是收集数据。“经由过程收集咨询和投诉的数据,我们可以阐发出,在什么光阴内何种商品投诉率高,为什么会高? 从而对市场形成

  必定的预判,对可能呈现问题的商品进行预检,将问题办理在抽芽状态。”他说。将来,经由过程“小i”,工商局还可以对企业的办事进行监管,增进企业诚信系统的完美。 (记者 李盈)